Использование информации мастерами и руководством
11.02.2017
Теперь у них появится чувство ответственности за конечный продукт. Для них он теперь реальный продукт, у которого есть реальный потребитель, а не одно из множества наименований в накладной. Рабочие могут теперь установить связь между их заданиями и использованием продукта конечным потребителем. Таким образом, мастеру удалось перекинуть мост между продуктом и отдельным рабочим.
Такие посещения оказались эффективными в случае выпуска продукции военного назначения, когда отказ в работе какого-либо изделия может оказаться катастрофическим для потребителя. Однако рабочие и служащие компаний, выпускающих изделия машиностроения или работающих по промышленным или правительственным заказам, редко встречаются с потребителями. Получение сведений об изделии, о его практическом использовании, о нуждах потребителя из уст самого потребителя способствует уяснению каждым работником важности самой, казалось бы, третьестепенной задачи. В нашем примере, конечно, не следует ожидать, что компания, выпускающая продукты детского питания, привезет на поточную линию грудного младенца; но представитель Управления пищевых продуктов и медикаментов или известный детский врач мог бы с успехом предоставить требуемую информацию. Делаете ремонт? Ремонт зала можно посмотреть здесь. Наверняка вы найдете много полезных идей для себя.
Доставка готового изделия на участки, на которых производится их первичная сборка, позволяет рабочему увидеть, как его вклад отражается в общем облике изделия. Небольшие передвижные выставки, посвященные вашему изделию, на которых представлены фотографии его применения в условиях эксплуатации, высказывания потребителей об изделии и другие интересные данные могут быть с успехом использованы почти на каждом участке вашей организации. Если организация выпускает не одно, а несколько законченных изделий или оказывает несколько видов услуг, должно быть создано соответственно несколько выставок, которые циркулировали бы по заводу.
|
